Illustration: Frau am Computer, eine Aktion wird abgelehnt aufgrund von Algorithmen

Quelle: DMKZWO

Starker Schutz vor Benachteiligungen durch Algorithmen

Künstliche Intelligenz und algorithmische Systeme müssen transparent und durch unabhängige Kontrollen überprüfbar sein, um Verbraucher vor Fehlentscheidungen zu schützen. Außerdem muss ein gemeinsamer europäischer Rechtsrahmen für diese Technologie geschaffen werden.

52 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher gehen davon aus, dass Firmen künstliche Intelligenz einsetzen, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.*

*Quelle: Repräsentative Umfrage von BEUC in neun EU-Staaten, Befragungszeitraum: zwischen November und Dezember 2019, https://www.vzbv.de/pressemitteilung/ki-jeder-zweite-befuerchtet-manipulation-bei-kaufentscheidungen

Vor welchem Problem stehen Verbraucher?

Algorithmische Systeme und Künstliche Intelligenz (KI) spielen in immer mehr Lebensbereichen eine entscheidende Rolle. Unternehmen bestimmen via Alexa und Co., welche Angebote Verbraucher erhalten. Versicherungen entscheiden mithilfe von algorithmischen Systemen die Höhe der Boni und Prämien, indem detaillierte Verhaltensdaten und Persönlichkeitsanalysen genutzt werden. Daten können auch ausschlaggebend dafür sein, wer Zugang zu bestimmten Diensten, beispielweise Vermietungsplattformen, oder Märkten erhält. So hält etwa AirBnB ein Patent zur Erstellung von Persönlichkeitsanalysen seiner Nutzer auf Grundlage von Social-Media-Daten, um deren Vertrauenswürdigkeit zu bestimmen. Schlussendlich kann damit entschieden werden, wer welche Angebote erhält. Unklar bleibt in den meisten Fällen, wie und warum Entscheidungen zustande kamen. Verbraucher können sich somit nicht gegen Benachteiligung wehren und Aufsichtsinstitutionen können bei Ungleichbehandlung und Diskriminierung nicht einschreiten.

So kann's gehen:

Die Bundesregierung muss einen horizontalen Rechtsrahmen für algorithmische Systeme und Künstliche Intelligenz auf europäischer Ebene vorantreiben. Unternehmen müssen dazu verpflichtet werden, Verbraucher transparent darüber zu informieren, warum und auf welcher (Daten-) Grundlage konkrete Entscheidungen über sie getroffen oder automatisiert vorbereitet wurden.

Die Bundesregierung muss ein bundesweites unabhängiges Kompetenzzentrum Algorithmische Systeme etablieren. Dieses soll bestehende Aufsichtsbehörden, wie beispielsweise die Bundesnetzagentur oder das Bundeskartellamt, mit methodisch-technischem Sachverstand bei der Aufsicht von Algorithmen und KI unterstützen. Zusätzlich müssen die bereits vorhandenen sektoralen Aufsichtsinstitutionen mit den erforderlichen Befugnissen ausgestattet werden, um algorithmische Systeme und Künstliche Intelligenz kontrollieren zu können.

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Publikationen

Leitlinien-Broschüre zur Bundestagswahl 2021

Die Leitlinien-Broschüre des Verbraucherzentrale Bundesverbands sowie weitere Publikationen finden Sie in unserem Pressebereich.

Medienservice & Publikationen

Weitere Kernforderungen des vzbv zur Bundestagswahl

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Eine Bestätigungslösung bei allen telefonisch angebahnten Verträgen über Dauerschuldverhältnisse, verkürzte Fristen für Kündigungen und kürzere Laufzeiten für Vertragsverlängerungen schützen Verbraucherinnen und Verbraucher vor ungewollten Verträgen.
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Starker Schutz auf Reisen :

Starke Passagierrechte und eine wirksame Absicherung bei Unternehmensinsolvenzen schützen Verbraucherinnen und Verbraucher und sichern einen fairen Wettbewerb auf dem Beförderungsmarkt. Die verbraucherunfreundliche Vorkasseregelung bei Flügen und Reisen muss verändert werden.
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Quelle: DMKZWO

Starke Standards für gesunde und nachhaltige Lebensmittel :

Mit einem Umbau der Landwirtschaft und der Lebensmittelproduktion können Verbraucherinnen und Verbraucher Lebensmittel nach hohen Tierhaltungs-, Umwelt- und Arbeitsschutzstandards zu fairen Preisen erhalten.
Illustration: Zwei Köche in der Küche

Quelle: DMKZWO

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Quelle: DMKZWO

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Quelle: DMKZWO

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Quelle: DMKZWO

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Quelle: DMKZWO

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